Denúncia de abuso
Se você identificou tráfego abusivo, fraude ou atividade ilícita originada em um IP da nossa rede, este é o canal correto. Toda denúncia é analisada e pode resultar em suspensão do cliente responsável.
O que deve ser reportado
Estes usos são proibidos pela nossa política de uso aceitável e levam a suspensão.
Fraude e engenharia social
Phishing, clonagem de página, golpe financeiro ou qualquer tentativa de obter dados ou dinheiro por engano.
Ataque a infraestrutura
Varredura de portas hostil, força bruta em credenciais, tentativa de invasão ou tráfego de negação de serviço.
Spam e mensagens em massa não solicitadas
Envio massivo de e-mail ou mensagem sem consentimento, incluindo abuso de APIs de mensageria.
Conteúdo ilegal
Material de abuso infantil, tráfico, venda de itens ilícitos ou qualquer conteúdo criminalizado pela lei brasileira.
Coleta de dados pessoais sem base legal
Raspagem de dados pessoais em desacordo com a LGPD, incluindo dados sensíveis e bases fechadas.
Violação de propriedade intelectual
Distribuição de conteúdo protegido sem autorização do titular.
Informações necessárias
Sem estes dados não conseguimos identificar o responsável e a denúncia trava.
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1
Endereço IP envolvido
O IP exato registrado nos seus logs. Sem ele não há como localizar o cliente.
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2
Data e hora com fuso
Timestamp do evento, indicando o fuso (ex.: 2026-03-14 21:07 UTC-3). O mesmo IP pode ter históricos distintos.
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3
Evidência técnica
Trecho de log, cabeçalhos, URL afetada ou captura de tela. Descrição genérica sem evidência não permite análise.
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4
Descrição do impacto
O que aconteceu do seu lado: tentativas de login, volume de requisições, conteúdo recebido.
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5
Contato para retorno
E-mail para respondermos com o andamento da apuração.
Como tratamos a denúncia
Recebimento
A denúncia é registrada e você recebe confirmação com um identificador para acompanhamento.
Apuração
Cruzamos o IP e o horário com os registros de alocação para identificar o cliente responsável.
Notificação ou suspensão
Conforme a gravidade, o cliente é notificado para cessar a conduta ou tem o acesso suspenso imediatamente.
Retorno
Informamos que a apuração foi concluída e qual medida foi tomada, sem expor dados do cliente.