A notificação chega: a conta de anúncios foi restringida. Nas próximas horas, aparecem sugestões de todo tipo — trocar de IP, criar outra conta, "usar contingência". Quase todas atrasam a solução, e algumas pioram a situação. Restrição de anúncios é uma decisão sobre a conta, não sobre a rede. Por isso o caminho que funciona é outro.
O que pode ser restringido na Meta
Pela central de ajuda da Meta em Sobre as restrições de publicidade, a restrição pode recair sobre:
| Ativo | O que acontece |
|---|---|
| Portfólio empresarial | Não pode anunciar |
| Conta de anúncios | A conta, os anúncios e alguns ativos são desabilitados |
| Página | Não pode anunciar |
| Perfil pessoal | A pessoa não pode anunciar, e contas em que ela é a única vinculada podem ser desabilitadas |
E pode vir em formas mais leves: limite de gasto diário, perda de acesso a recursos de pagamento ou de publicidade, ou impedimento de criar novas contas de anúncios.
Os motivos citados incluem violação de políticas, suspeita de conta comprometida, falta de autenticação de dois fatores e atividade incomum de pagamento ou de conta.
O prazo que muita gente perde
A mesma página avisa: se a conta de anúncios for desabilitada por violação de política e continuar não qualificada para restabelecimento por seis meses, ela não pode mais ser restabelecida, e serviços pré-pagos não usados podem ser perdidos, quando permitido por lei. Tempo gasto com soluções paralelas é tempo a menos para o caminho oficial.
No Google Ads
A política de evasão de sistemas prevê suspensão imediata, sem aviso prévio, e restabelecimento só em circunstâncias justificáveis, mediante contestação clara e fundamentada. Criar novas contas após suspensão para continuar violando políticas aparece como exemplo de abuso de várias contas.
Por que trocar de IP ou de conta não resolve
- A decisão é sobre o ativo. Portfólio, conta, Página ou perfil — nenhum deles muda com outro endereço de rede.
- A associação não é por IP. A Meta descreve que pode desativar ativos da mesma pessoa ou entidade, ou criados para evitar a remoção de uma conta anterior.
- Conta nova para continuar é evasão nas duas plataformas, e pode arrastar as contas relacionadas.
O caminho que funciona
- Leia o motivo na notificação e na área de restrições da conta.
- Verifique segurança: autenticação de dois fatores ativa e nenhum acesso estranho no portfólio.
- Corrija a causa: anúncio, página, forma de pagamento ou configuração de segurança.
- Peça análise pelo processo oficial da plataforma, com a correção feita.
- Não mova a operação para outra conta enquanto isso.
Onde o proxy entra
O proxy não participa da contestação. Ele entra depois, se o diagnóstico mostrar que a estrutura de rede contribuiu para o problema:
- várias contas de clientes independentes saindo pelo mesmo endereço;
- acesso às contas a partir de VPS ou de fora do Brasil;
- origem trocando o tempo todo, com Wi-Fi num dia e outra rede no seguinte.
Nesses casos, um IP fixo por conta independente organiza a operação daqui para frente. E usar proxy para contornar restrição está fora da nossa política de uso aceitável.
O que conferir na rede antes de investir em campanha, e qual tipo de IP usar em cada plataforma, está em proxy dedicado para tráfego pago.