Toda loja que cresce no Mercado Livre chega ao mesmo ponto: uma pessoa cuida dos anúncios, outra dos envios, outra do atendimento — e todas precisam entrar na conta. O atalho mais comum é compartilhar o login principal. É também o que mais gera verificação de segurança e perda de controle. O Mercado Livre tem um recurso próprio para isso: colaboradores.
O que é o recurso de colaboradores
Pela central de vendedores do Mercado Livre, a ferramenta permite delegar tarefas para a equipe de acordo com a função de cada pessoa. O ponto central:
- cada colaborador tem a própria conta, com e-mail e senha;
- ninguém precisa conhecer a senha da conta principal;
- cada um entra só nas seções liberadas para a sua função;
- o titular acompanha as atividades e ações dos colaboradores.
Como convidar
Pela ajuda do Mercado Livre:
- Abra o menu e entre em Vendas.
- Vá em Preferências de venda.
- No final da tela, use a opção de convidar usuários para operar na sua conta e personalizar os acessos.
- Informe o e-mail da pessoa — ele não pode estar cadastrado no Mercado Livre nem no Mercado Pago.
- Defina as permissões da função.
Permissões por função
As permissões servem para separar tarefas. Exemplos de desenho:
| Função na equipe | O que liberar |
|---|---|
| Anúncios | Criar e editar anúncios |
| Expedição | Envio de pacotes |
| Atendimento | Perguntas, mensagens e contestações |
| Financeiro | Cobranças e devoluções |
A regra prática é a mesma de qualquer sistema: o menor acesso que permite fazer o trabalho.
Por que compartilhar a senha dá problema
- Verificação de segurança. O mesmo login acessado de várias redes e aparelhos, por pessoas diferentes, é um padrão que sistemas de segurança tratam como incomum.
- Sem rastreabilidade. Com login compartilhado, não dá para saber quem alterou um anúncio ou respondeu uma contestação.
- Risco na saída de alguém. Trocar a senha da conta principal a cada desligamento vira rotina — e esquecer uma vez é deixar acesso aberto.
Onde a origem de rede entra
Com colaboradores, cada pessoa acessa de onde trabalha, com a própria conta — é o uso previsto pela plataforma. A origem de rede passa a importar em casos específicos:
- Agência que opera lojas de vários clientes e não quer todas saindo pelo mesmo endereço.
- Automação ou integração rodando em servidor, muitas vezes fora do Brasil.
- Equipe remota fora do país acessando uma operação brasileira.
Nesses cenários, um IP fixo brasileiro por loja mantém a origem estável e coerente com a operação.
O que não fazer
- Criar contas paralelas para contornar restrição de uma conta.
- Usar colaborador de uma loja para operar outra loja de outro titular.
- Compartilhar o acesso de um colaborador entre várias pessoas.
Qual tipo de IP usar no painel do Mercado Livre, em anúncio e em coleta de preço está em proxy para Mercado Livre.