Hotel e pousada que trabalham com tarifa fixa o ano todo deixam dinheiro na mesa na alta e perdem ocupação na baixa. Revenue management é a prática de ajustar preço conforme a demanda real — e uma das informações mais importantes para isso é quanto os concorrentes estão cobrando agora. É para isso que existe o rate shopper.
O que é rate shopper
Rate shopper é a ferramenta que coleta as tarifas publicadas pelos concorrentes nos canais de venda — agências de viagem online e plataformas de reserva — e as organiza para comparação. No mercado, ferramentas como OTA Insight e RateGain são referências dessa categoria.
No revenue management, o rate shopper convive com outras peças:
| Ferramenta | Função |
|---|---|
| PMS | Sistema de gestão do hotel: reservas, hóspedes, ocupação |
| Channel manager | Distribui tarifas e disponibilidade para os canais |
| RMS | Sistema de revenue management que sugere preço |
| Rate shopper | Coleta a tarifa dos concorrentes |
O que acompanhar
Não basta ver "o preço do hotel ao lado". Uma comparação útil define:
- concorrentes diretos — mesma região, categoria e público;
- tipo de quarto equivalente — comparar suíte com quarto standard distorce tudo;
- datas de estadia — feriados, alta temporada e eventos locais;
- antecedência — a tarifa para daqui a 7 dias é diferente da de 60 dias;
- condições — com ou sem café, reembolsável ou não.
Por que a coleta precisa ser consistente
Canais de reserva podem mostrar preços e disponibilidade diferentes conforme região, moeda, dispositivo e momento da consulta. Uma coleta feita cada dia de um jeito compara coisas diferentes.
Regras de consistência:
- Sempre a mesma região e moeda de consulta.
- Sempre os mesmos parâmetros de hóspedes, quarto e condições.
- Horários regulares de coleta.
- Registro da data e hora de cada tarifa.
Quando o proxy entra
Para uma pousada que confere cinco concorrentes à mão, proxy não faz sentido. Ele entra quando a coleta é automatizada e em volume — tipicamente em empresas de revenue management que atendem muitos hotéis:
| Situação | O que resolve |
|---|---|
| Consultas pela visão do hóspede brasileiro | IP brasileiro, com região e moeda consistentes |
| Muitas consultas em canais que limitam requisições por endereço | Residencial rotativo, distribuindo o volume |
| Plataforma atendendo vários hotéis clientes | Separação de origem por cliente |
Limites que continuam valendo
Antes de automatizar, prefira integrações e fontes oficiais quando existirem, e respeite os termos de uso, robots e limites de requisição de cada canal. Coleta de tarifa é dado comercial; se envolver dado pessoal, a LGPD se aplica.
Qual produto usar em rotinas diárias de coleta de tarifas, e como manter o consumo de GB sob controle, está em proxy para monitoramento de preços.